Após uma onda de críticas nas redes sociais e reclamações de seus clientes, Sudoeste Companhias Aéreas mudou uma política questionável que afetava passageiros de tamanho grande.
Questionamentos e mudanças da Southwest Airlines
A empresa confirmou ABC Notícias onde os oficiais de vôo podem retornar atribuir assento adicional gratuitamente em certas viagens. Esta política destina-se a passageiros plus size que necessitam de espaço extra para um voo confortável.
“Em voos para onde? assentos adjacentes disponíveissão nossos agentes no aeroporto está autorizado a fornecer assentos adicionais gratuitamente para clientes adicionais que precisam”, afirmou a empresa em comunicado.
O novo normal começou aplicado no final da semana passada. A mudança vem depois dos fortes a resposta política implementado pela Southwest no início de 2026.
de janeiro que companhia aérea começou a cobrar passageiros que queriam mais espaço Eles comprarão um segundo assento antes da viagem. Ferramenta criada raiva entre muitos usuáriosespecialmente no TikTok e Reddit, onde alguns clientes acusaram a empresa de “imposto sobre gorduraou “gordo”.
O que está mudando com a nova política da Southwest?
Embora companhia aérea tornou parte do sistema mais flexível, não removeu todas as restrições. Em seu site oficial, a Southwest ainda afirma que os passageiros que ocupam parte de um assento adjacente;Eles devem comprar o número necessário de assentos“.
Também mantém aviso para quem chega ao aeroporto sem assento adicional reservado. “Se o voo estiver lotado ou não houver assentos adjacentes, você será será transferido para outro voo“, observa a empresa.
A empresa ainda esclarece que se o problema for descoberto após o envio, então O passageiro pode ter que descer do avião para ser transferido. Por esse motivo, a Southwest ainda recomenda reservar um segundo assento com antecedência.
Uma disputa com a Southwest Airlines se tornou viral no TikTok
Segundo ele Correio de Nova YorkO problema ressurgiu entre os usuários esta semana depois que um usuário do TikTok disse que os funcionários da Southwest já estavam habilitando espaço extra grátis. “Você não precisa mais comprar antecipadamente um assento como esse A única opção para voar com espaço extra é como um cliente plus sizedisse a usuária do TikTok @emily_infullbloom em um vídeo que rapidamente se tornou viral.
Poucos dias depois, veio a confirmação oficial da companhia aérea. Durante anos, a Southwest manteve uma a política é considerada mais flexível do que outras empresas americanas.
Os passageiros poderiam reserve dois assentos e solicite o reembolso do segundo se o vôo não foi concluído. Esse esquema mudou este ano junto com outra grande transformação dentro da empresa.
A Southwest abandonou seu histórico sistema de assentos gratuitos e passou a operar com destinos designados, o que é inédito para uma companhia aérea. Agora existem quatro categorias tarifárias: Principal, escolha, escolha preferida e escolha adicional.
Além disso, a empresa passou a vender assentos premium com amplo espaço para as pernas.
Por: ABC Notíciaso novo sistema abriu outro debate no setor aéreo. Alguns especialistas afirmam que modelo de assento aberto fiz mais entregas rápidas e ajudou a reduzir os tempos de espera em voos curtos.
