Isto Comissão Federal de Comércio dos Estados Unidos (FTCsua sigla em inglês) informa que o Walmart aceitou compensação de 100 milhões de dólares resolver alegações de práticas enganosas em você Software de entrega de driver Spark. De acordo com o comunicado oficial da organização: a empresa faria com que os motoristas perdessem receita mostrando números inflacionados para salário base, incentivos e gorjetas.
Ele o caso foi aberto no Tribunal Distrital dos EUA. Para a Região Norte Califórniaeles explicam no site oficial da FTC.
A ação foi movida pelo órgão federal que protege o consumidor contra fraudes. Junto com 11 estados.
De acordo com a denúncia: Walmart apareceu motoristas valores mais elevados do que realmente receberiam por cada remessa. Além disso, a empresa garantiu aos clientes que 100% das gorjetas seriam dadas aos funcionários, o que, segundo a comissão, não foi seguido de forma sistemática.
Christopher Mufarij, director do Gabinete de Protecção do Consumidor da FTC, argumenta que os “mercados de trabalho” não podem funcionar eficazmente se não fornecerem “informações verdadeiras sobre rendimentos”.
O Walmart lança seu serviço Spark desde 2018. Por meio do aplicativo, Freelancers aceitam “sugestões” frete com base no pagamento base e gorjetas estimadas. A FTC detalhou várias supostas práticas enganosas neste sistema:
A Comissão concluiu também que a empresa coletou dados bancários e financeiros de motoristas “como informações necessárias para inserir pagamentos” ao relatar seus ganhos, que a denúncia alega não refletir com precisão o que eles irão cobrar. Tudo isto seria uma violação da Lei FTC e da Lei Gramm-Leach-Bliley.
Dentro do acordo judicial Walmart concordou em pagar US$ 100 milhões para resolver o processo arquivado pela FTC e pelos estados. Esse dinheiro será reembolsado aos motoristas que, segundo a acusação, receberam menos do que o prometido. Além da compensação, o despacho proposto estabelece que a empresa deveria:
no comunicado enviado a PA:O Walmart disse que aprecia “o trabalho árduo e a dedicação dos motoristas que oferecem excelentes serviços e produtos aos seus clientes”.
A empresa observou que já pagou indenização aos motoristas afetados e isto continua com pagamentos adicionais quando apropriado. Afirmou também que estava a melhorar os seus procedimentos para garantir justiça e transparência.
O negócio de comércio eletrônico do Walmart cresceu 27% no quarto trimestre fiscal e foi responsável por 23% das vendas totais, segundo dados citados pela AP. A empresa atribui parte desse crescimento à velocidade de suas entregas online.
