O dono de uma loja em uma das principais esquinas de Zarate, Buenos Aires, percebeu um comportamento suspeito de uma pessoa próxima ao estabelecimento. Ele ativou um dos alarmes com o aplicativo instalado em seu celular pela prefeitura. em um poste de energia a poucos metros do local, que pode ser ouvido num raio de três quarteirões. Esta operação alertou simultaneamente o Centro de Operações Municipais (COM) local que, após avaliar a situação através de câmaras de segurança, Ele contatou o vizinho e enviou um celular como medida preventiva.evitando a possibilidade de um ato ilegal.
Com o avanço da tecnologia, diferentes municípios da província de Buenos Aires Eles decidiram incluir sistemas de participação cidadã na prevenção do crime.
é um deles Olhos alertaincorporada pela primeira vez em San Miguel, mas que já atingiu mais de 100 localidades em todo o país, incluindo San Isidro e Tres de Febrero. Funciona por meio de mensagens do WhatsApp que os vizinhos enviam ao COM local para alertá-los sobre situações suspeitas ou emergências. Por sua vez, Vicente Lopez utiliza o chamado Unidades seguras. São totens estrategicamente colocados em diferentes pontos da cidade que os moradores utilizam para alertar sobre crimes ou situações suspeitas.
“Se houver um incidente de violência ou outro evento no negócio, Você toca em um botão e eles automaticamente enviam mensagens de texto ou me ligam. Se eu não atender, os agentes ainda chegarão. Você também pode ligar para uma emergência, até mesmo médica”, disse Yanina, dona de uma loja de roupas localizada na Avenida Rivadavia 800, no centro de Zarate. A NAÇÃO.
Como teste, a mulher ativou o alarme na presença A NAÇÃO. Ele imediatamente recebeu um telefonema do Partido Comunista e anunciou que se tratava de uma manifestação. Por sua vez, Funcionários de diversas empresas saíram para saber o que aconteceu. Fábio, dono de uma farmácia a uma quadra de distância, foi até a loja perguntar se estava tudo bem. Ele escolheu caminhar para a mesma aplicação poderia saber antecipadamente que tipo de alarme estava sendo soadomédico ou de segurança, já que pessoas na mesma faixa podem ler as notificações de outros vizinhos.
“O que queremos? Deixe o alarme soar. Do que o cara que vai causar danosquem vai entrar em algum lugar, alguém com atitude suspeita, deixar. Porque ele sabe que o alarme vai soar e uma viatura chegará em alguns minutos. “Estamos dentro de três minutos da resposta”, disse ele. Juan Manuel IglesiasSecretário de Proteção Civil de Zárate.
“O alerta comunitário não é apenas um sinal, é uma rede organizada de vizinhos conectados à central de monitoramento para pedir ajuda rapidamente e participar de ações preventivas. É uma ferramenta de participação e organização dos vizinhos participantes do COM.“, garantiu.
O sistema começou a evoluir Exigência dos vizinhos devido a alarmes instalados anteriormente que pararam de funcionar ou apresentaram diversos problemas. Neste contexto, o município analisou diferentes alternativas de participação comunitária e optou por replicar a experiência de Godoy Cruz, Mendoza. Os primeiros alarmes passaram a ser colocados nos pontos mais concentrados de incidentes.
“Nós os mapeamos e o efeito foi muito bom. Praticamente nenhum incidente de insegurança foi relatado nessas áreas“, disse Iglesias. No total, foram instalados 33 alarmes desde 2023, e a meta é chegar a 100 até o final deste ano.
Paralelamente, foram realizados treinamentos com vizinhos para ensiná-los a usar o aplicativo, que tem a capacidade de ativar o alarme;que também pode ficar em silêncio– para os casos em que estejam expostos a atividades ilegais ou percebam uma situação suspeita, seja ela própria ou de terceiros. O aplicativo também tem opção emergencial e, no caso das mulheres, quem precisar botão de pânico integradocolocado para situações violência de gênero.
Em 2016, nasceu em San Miguel o programa Ojos en Alerta, um sistema de participação comunitária indispensável para a prevenção do crime. baixei o aplicativo WhatsApp. Os vizinhos acessam um atalho no aplicativo que os leva a um chat com a central de monitoramento adequada para relatar a situação. Então cada município avaliar como responder resolver o fato levantado pelo reclamante.
“É um sistema de apoio. Mais de 80% das mensagens de WhatsApp que recebemos na Ojos en Alerta são de pessoas que querem ajudar outras pessoas que não conhecem. É solidariedade. O que muda com o 911 é que se eu sentir que alguém vai fazer alguma coisa, provavelmente não me terá como vítima. Envio uma gravação de 20 segundos e conto a situação que vejo“, disse o autor do programa. Cristiano Mendesem diálogo com A NAÇÃO.
Segundo dados fornecidos pelo município, San Miguel recebe atualmente 3.000 alertas mensaisprevenção de 80% deles. Quanto às estatísticas criminais, o número de casos entre 2016 e 2024 Roubos de carros passaram de 291 para 95os roubos de motocicletas diminuíram de 335 para 85 e os assassinatos diminuíram de 13 para 7.
O sistema já está em uso mais de um milhão de usuários em todo o país. Atualmente está presente em 103 municípios, não só no estado de Buenos Aires, mas também em Mendoza, Córdoba, Santa Fé, Tucuman, Chaco, Neuquén, Chubut e Catamarca. “Perseguir o crime é retroceder. Então você não sai impune do crime processando-o, foi abaixado impedindoMendes afirmou.
Na zona norte dos subúrbios
Um dos municípios de Buenos Aires que começou a usar o Eyes on Alert é San Ysidro. “O vizinho passou a nos avisar sobre situações que antes não avisava apenas ligando para o 911. Hoje ele nos avisa em caso de caso suspeito e estamos tomando medidas preventivas. Assim você evita crimes.disse o prefeito Ramon Lanúsem diálogo com A NAÇÃO.
As mensagens do WhatsApp chegam a uma central de monitoramento local onde uma das operadoras:disponível 24 horas por dia– recebe informações e as processa; Na mesma área é avaliada a situação e alocados os recursos necessários para a sua solução.
durante a visita A NAÇÃO COM recebeu mensagem de um funcionário do estabelecimento de alimentação via “Ayes on Alert” para alertá-los uma pessoa que se comportou agressivamente com clientes locais. Em apenas um minuto foi atribuído um telefone celular e, em três minutos, a equipe de patrulha chegou ao estabelecimento, onde os agentes assumiram o controle do local. No total, são recebidas 30 notificações por dia.
De acordo com os dados fornecidos pelo município de San Isidro. roubo de fazenda – um dos principais métodos. Em 2025, em relação a 2024, diminuiu 34,19%. Por sua vez, as buscas imobiliárias diminuíram 11,45%, os furtos na via pública diminuíram 14,07% e os furtos de veículos diminuíram 63,46%. Em geral, A criminalidade lá caiu 9,02% em relação a 2023 e 14,06% em relação aos dados de 2024.
“Embora a segurança seja uma área pertencente à província, tomamos a decisão de fazer todo o possível para que as pessoas vivam mais seguras e resolver os problemas para que a criminalidade seja menor”, disse o prefeito Lanus.
Seguros em Vicente López
No caso de Vicente López, os vizinhos também podem denunciar um ato ilegal ou uma emergência através dos Safe Spots. São totens colocados em todo o município conecte-se diretamente à central de monitoramento através de botão.
“Um vizinho clica em Safe Point e um e-mail é gerado em nosso sistema de gerenciamento de eventos onde você já possui localização geográfica e em que ponto se encontra. Por sua vez, é iniciada uma chamada telefônica, que é atendida pela linha direta COM. Então o operador, conforme exigido pela emergência, A atribuição ou não de um segmento depende da competição no evento“, enfatizaram os dirigentes do município durante o diálogo A NAÇÃO.
A primeira estrutura foi instalada em 2018, em Ricardo Gutiérrez e Salta, e atualmente são 201. Todos os pontos são monitorados por câmeras de segurança, para que os operadores Eles têm uma visão do que está acontecendo enquanto a pessoa está usando. É assim que eles avaliam que tipo de recurso é necessário para lidar com a situação.
Um exemplo da utilização desses pontos seguros foi registrado no dia 1º de janeiro deste ano, quando dois criminosos Eles tentaram roubar Villa Martelli homem e mulher. A jovem foi até o Ponto Seguro do local e o ativou. Quando a polícia chegou, sinalizou pedindo socorro e identificou os suspeitos. Os ladrões queriam fugir. no entanto, ambos foram presos.
O município, por sua vez, possui câmeras de segurança embutidas inteligência artificial. Estão programados para detectar situações suspeitas ou irregulares, não só em caso de crime, mas, por exemplo, em acidentes de trânsito. Caso um carro fique parado em uma avenida, a IA detecta e dispara um alerta, que depois é avaliado pelos operadores para saber o que aconteceu.
Em relação às atividades ilegais, o município flagrou um ladrão pelo sistema em novembro de 2025, que. Pedaços de lápides foram roubados do cemitério de Olivos. A análise da IA revelou que um indivíduo violou o perímetro saltando do muro para a rua acima da entrada de pedestres Pellizza. Após o alarme, a motocicleta o seguiu e finalmente o prendeu.
Fernando Bialuski
