Ele o mundo está cada vez mais conectado. Portanto, já nos surpreendemos que existam dispositivos inteligentes em nossas casas. Consistente Nessa tendência, os veículos estão agregando mais tecnologia e aplicativos para oferecer comodidade e segurança durante a viagem.
Quase todas as montadoras hoje Eles têm assistentes que permitem aos usuários de seus telefones celulares, Por exemplo, abra ou feche as portas do seu carro, monitore a temperatura do seu carro, receba alertas de direção e até entre em contato com as autoridades em caso de roubo ou acidente de trânsito.
A questão é que os fabricantes perceberam que os consumidores já não olham apenas para o motor, o interior ou o design do carro; Hoje, eles dão muita atenção ao conforto e à tecnologia, serviços que podem fazer pender a balança na decisão da escolha.
Por exemplo, os carros conectados da Toyota e da Volkswagen permitem definir alertas de perímetro e limite de velocidade a partir do seu celular. Enquanto isso, o FordPass, o aplicativo móvel da Ford, foi projetado para conectar os usuários aos seus carros. A plataforma permite gerir funções remotas, monitorizar o estado do veículo em tempo real e aceder ao serviço pós-venda diretamente a partir do seu telemóvel.
é outro exemplo claro OnStar, plataforma de conectividade da Chevrolet, acaba de comemorar seu décimo aniversário.
Esta empresa descobriu que 93% do portfólio de veículos Chevrolet vendidos na Argentina está conectado à Onstar. indicando que a conectividade se tornou uma medida de valor e qualidade para a marca, com mais de 160 mil carros conectados no país.
O OnStar permite, por exemplo, diagnóstico remoto de veículos, assistência de segurança e colisão 24 horas por dia, 7 dias por semana, recuperação de veículos, assistência rodoviária e “escolta segura”, além de outros recursos de gerenciamento de frota.
“O OnStar oferece benefícios que ajudam nossos clientes particulares a se sentirem protegidos e seguros a cada minuto em seus veículos, ao mesmo tempo em que fornece suporte vital para proprietários e gerentes de frota. Serviços como diagnóstico remoto, resposta automática a colisões, recuperação de veículos, assistência de rota ou recursos como Safe Ride e OnStar Petssy compõem nossa extensa proposta de valor. Garrastazu, gerente de vendas Onstar da GM South America Atlantic.
O Safe Escort é um serviço disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, que permite a um consultor OnStar acompanhar um motorista em tempo real nas viagens quando este se sente vulnerável, monitorizando o percurso e ativando protocolos de emergência quando necessário.
Animais de estimação OnStar, é um serviço de emergência para animais de estimação que agrega a localização de clínicas veterinárias próximas, teleconferências com veterinário ou familiar e desbloqueio remoto gratuito do carro caso um animal de estimação seja deixado no carro, mesmo quando o cliente não possui plano ativo.
Tecnologia como consultor de vendas
Mas a tecnologia não chegou apenas aos veículos para oferecer serviços aos utilizadores, mas Torna-se um novo canal de vendas e fidelização. De acordo com Chevrolet A Argentina apresenta hoje o mais alto nível de adoção de sua aplicação na entrega de unidades ou quilômetros no Cone Sul, mais de 92% dos clientes baixaram o aplicativo myChevrolet desde o primeiro dia. Além disso, cerca de 350 mil comandos remotos são executados por mês por meio desta ferramenta.
Entre eles, O comando mais utilizado é Localização, com mais de 1,5 milhão de usos cumulativos. seguido de partida remota, travamento / destravamento das portas e buzina, acendimento das luzes, mostrando aos clientes a integração do aplicativo em sua rotina diária para encontrar seu carro, arejá-lo ou verificar se está travado corretamente. “Cerca de 72% das encomendas são de condutores do sexo masculino e 28% de condutoras do sexo feminino, com maior concentração em termos de idade, na faixa etária dos 31 aos 60 anos”, detalha a montadora.
