depois Esteban Bulrich Binance relatou bloquear o acesso à sua conta usando reconhecimento facial Subsecretário de Defesa do Consumidor ordenou que o aplicativo financeiro digital respondesse no prazo máximo 72 horas.
Em detalhe, a plataforma deve comunicar quais as medidas que irá tomar e explicar quais as ações gerais que irá tomar para os consumidores vulneráveis ou com deficiência. Caso a empresa não responda ou resolva, poderão ser aplicadas sanções e medidas cautelares.
O ex-ministro da Educação recorreu à rede social X na segunda-feira para dirigir a sua reclamação ao CEO da empresa, Richard Teng. O líder político explicou O Face ID do dispositivo parou de reconhecê-lo há cinco meses. devido às alterações físicas causadas pela esclerose lateral amiotrófica (ELA).
O ex-funcionário foi interrogado falta de alternativas para usuários com deficiência e observou que a empresa o inclui como um aspecto “opcional” de seus serviços. Ele também garantiu que esgotou os canais habituais de comunicação sem obter uma resposta eficaz antes de tornar pública a situação.
“ALS está tomando conta do meu corpo. Não pegue meu dinheiro também“Bulrich observou na sua publicação: A mensagem enfatiza que a falta de alternativas é extremamente importante numa plataforma que gere o capital de milhões de pessoas.
Empresa: Binância: respondeu ao pedido do ex-ministro horas depois através de agendamento na mesma rede social. Porta-vozes da empresa lamentaram o ocorrido e confirmaram que a equipe técnica contatado diretamente com o usuário para resolver a falha.
Por outro lado, que a empresa admitiu que o caso revelou uma “falha de acessibilidade” “Obrigado por levantar sua voz e exigir mais de nós.”
